2009年江西省省直機關及設區市政府網站機關效能欄目為民服務項目評測情況的報告
省機關效能建設領導小組辦公室：
根據江西省機關效能建設領導小組關于印發《關于在全省開展機關效能年活動實施方案》的通知中“要完善政府機關服務效能，抓好首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實，及時掌握機關效能建設方面的動態信息，改進機關作風，提高活動的有效性，并將考評結果作為檢驗活動成效的重要依據”的有關要求。近期，我們組織有關專家，對我省省直機關82個部門、單位及11個設區市政府網站中“機關效能欄目為民服務項目”進行了評測。經評測：
1、全省有59個部門、單位在政府網站上建立了“機關效能專欄”，占評測總數的63.44%;
2、全省有43個部門、單位在“機關效能專欄”上建立了“機關效能投訴建議電話”，占評測總數的46.23%;
3、全省有41個部門、單位在“機關效能專欄”上建立了“機關效能投訴建議郵箱”，占評測總數的44.08%（詳見附表及附圖）。
江西省直機關及設區市機關效能欄目為民服務項目評測情況表
區分 | 效能專欄 | 投訴建議電話 | 投訴建議郵箱 |
單位小計 | 93 | 93 | 93 |
| 59 占63.44% | 43 占46.23% | 41 占44.08% |
沒有建立 | 34 | 50 | 52 |
江西省直機關及設區市機關效能欄目為民服務項目評測情況圖
從評測結果來看，我省機關效能年活動開展大部分單位、部門是十分重視的，能夠充分利用政府網站等現代化手段進行宣傳，措施有力，影響面廣，欄目刊登的投訴建議電話及郵箱為廣大人民群眾及時反映機關效能的問題及提出建議具有重要作用。
但也有部分單位開展機關效能活動還存在：宣傳面不廣、為民服務意識不強、服務水平較差等問題。尤其是50%以上的省直機關單位或部門沒有提供百姓及時反映機關效能問題建議的電話及電子郵箱。
為此，建議：省直及設區市政府機關沒有建立機關效能欄目及為民服務項目內容不完善的部門、單位，要充分認識開展全省機關效能年活動的重要性和必要性，切實增強搞好機關效能年活動的自覺性和責任感，大力營造“人人講效能、處處抓效能、事事高效能”的濃厚氛圍，采取相應措施，提升“為民服務”及我省政府機關效能建設水平。
附：《2009年江西省省直機關及設區市政府網站機關效能欄目為民服務項目評測情況統計表》
江西省計算機用戶協會
二00九年七月十五日
2009年江西省省直機關及設區市政府網站機關效能欄目為民服務項目評測情況統計表.doc
-
06-0611