新買的聯想電腦開不了機,是人為損毀還是質量問題?
漆女士表示陳女士的電腦已經轉到聯想售后,檢查發現電腦內部存在水漬,是電腦進水導致的故障。在節目的溝通和協調下,漆女士同意陪同陳女士前往聯想售后確認電腦故障的原因。確定故障原因之后,再進一步協商維修費的問題。
6月5日上午,,南昌陳女士投訴稱,今年5月底,她在南昌蓮塘向陽路的四平電器購買了一臺特價2599元的聯想筆記本電腦,買回家一個禮拜電腦就出現無法開機的問題。聯想售后檢測后表示電腦有進水的現象,因此要由陳女士自己承擔維修費800多元,而陳女士卻堅持電腦沒有接觸過水,認為是電腦本身質量問題。
記者立即對接了蓮塘四平電器的售后主管漆女士。漆女士表示陳女士的電腦已經轉到聯想售后,檢查發現電腦內部存在水漬,是電腦進水導致的故障。人為造成的損壞,需要顧客自己承擔。在節目的溝通和協調下,漆女士同意陪同陳女士前往聯想售后確認電腦故障的原因。確定故障原因之后,再進一步協商維修費的問題。對此,記者將繼續關注。
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