“我做個臉部美容，，結(jié)果臉部瘙癢，我要退掉辦理的萬元預(yù)付卡，可卻遭到店家拒絕，”南昌市民梁女士8日向江西網(wǎng)絡(luò)臺記者反映自己的遭遇。

江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺訊（記者 陶望平）“我做個臉部美容，結(jié)果臉部瘙癢，我要退掉辦理的萬元預(yù)付卡，可卻遭到店家拒絕，”南昌市民梁女士8日向江西網(wǎng)絡(luò)臺記者反映自己的遭遇。

地處江西師大科技學(xué)院旁邊的南昌蕭邦美容美發(fā)師大店。（記者陶望平 攝）

8月6日晚上，市民梁女士去南昌蕭邦美容美發(fā)師大店理發(fā)，因等待顧客較多，店家工作人員就告知有活動，可以先上樓做臉部美容體驗，體驗價只要37元。

　　在做臉部美容期間，店家兩名工作人員在一旁推銷該店推出的消費套餐。最終，在店家工作人員的勸說下，梁女士花費10580元辦理了一張含理發(fā)、肩頸理療等項目套餐的預(yù)付卡。

南昌蕭邦美容美發(fā)推出的各類套餐

然而當(dāng)晚回到家后，晚11時多梁女士的臉部就出現(xiàn)瘙癢。7日上午，梁女士找到店家討要說法，卻沒得到合理解釋。“他們一會兒說是臉上有螨蟲，一會兒又說是因為第一次做的緣故。”

　　因?qū)Φ昙业姆?wù)質(zhì)量表示懷疑，不打算在該店繼續(xù)消費，梁女士提出退掉這張尚未消費的預(yù)付卡。

　　該店張店長稱，要上報公司。梁女士說，7日下午，對方以“辦了就不能退”等理由拒絕退卡退費。

　　8日下午，江西網(wǎng)絡(luò)臺記者陪同梁女士來到該店。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，張店長表示可以退卡退費，但是該店是直營店，退費需要走流程，要向南京總公司打報告，另外還需要把6日晚消費的費用扣除。對此梁女士表示同意。

　　張店長稱，根據(jù)公司規(guī)定，退卡退費一般在一個月內(nèi)完成，“我會跟上面協(xié)調(diào)，將費用盡快退還給梁女士。”

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