“12315網絡消費維權服務站” 網絡交易平臺上線
????南昌新聞網訊 3月15日，“12315網絡消費維權服務站”網絡交易平臺正式上線，標志著我省開辟了網絡消費爭議調解“快速通道”，實現“12315”投訴舉報平臺與網絡交易平臺的鏈接。
????相關負責人介紹，“12315”作為工商和市場監管部門的名片，在消費維權方面早已深入人心。江西省工商局創新維權思路，在網絡交易平臺設立“12315網絡消費維權服務站”，把“12315”延伸到網絡消費領域，這也是落實工商總局“12315”消費維權“五進”工作的創新和延伸，是一種積極有益的嘗試。
????“12315網絡消費維權服務站”的設立，給網絡消費者提供了網絡交易平臺、消費者組織（消保委、消協）、“12315投訴舉報”這三種渠道維權，進一步建立健全了我省網絡消費維權體系，開辟了網絡消費維權“快速通道”，實現了多層次、多渠道受理網絡消費投訴。
????同時進一步明確網絡交易平臺為網絡消費維權第一責任人，，把網絡消費爭議和解在企業，化解在源頭，促進工商和市場監管等行政執法部門、消費者組織、網絡交易平臺以及網絡消費者的協同共治，為網絡消費者的合法權益提供了切實保障。
????據悉，符合“12315網絡消費維權服務站”設立條件的網絡交易平臺，通過向當地工商和市場監管部門申請并通過后，要在網站首頁加貼“12315網絡消費維權服務站”統一標識。消費者在需要維權時點擊該標識即可進入維權頁面。該頁面顯示三種渠道，供消費者選擇：
????即網絡交易平臺的消費爭議處理渠道。頁面顯示網絡交易平臺的消費爭議受理電話，或網絡交易平臺的消費爭議網上受理平臺訪問鏈接，引導網絡交易平臺積極、主動地與消費者和解消費爭議。
????消費者協會的消費維權渠道。頁面顯示各級消費者協會投訴咨詢電話，為消費者提供向消費者協會投訴和咨詢的渠道。
????工商和市場監管部門的“12315”投訴舉報渠道。頁面顯示工商和市場監管部門“12315”投訴舉報電話或網上受理平臺訪問鏈接，為消費者提供向工商、市場監管部門投訴舉報的渠道。（記者 陳盛 見習記者 曾豪）
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